FAQ

Tous les délais de livraison sont compris entre 3 à 6 jours ouvrés et transportés par notre partenaire DHL. Nous ne sommes pas responsable de la livraison et de sa durée. Pour anticiper les éventuelles retards de livraisons nous invitons notre clientèle à commander au minimum 2 mois avant l’événement.

Les délais de confection sont indiqués pour chaque robe en description et sont différents d'une robe à une autre. Merci d'en tenir compte avant de passer commande.

Nous avons mis à disposition un tableau des tailles avec les mensurations en centimètres pour chaque robe. Nous vous invitons à prendre vos mensurations même pour prendre une taille standard. Vous pourrez ainsi vous reporter sur le tableau des tailles afin de choisir la taille qui se rapproche le plus de vos mensurations ou d'opter pour une confection en sur-mesure. Une taille standard ne veux pas dire une livraison plus rapide

⚠️Nos couturiers font les tableaux en fonction de la robe et non des tailles EU⚠️

Mesdames, vous n'acheter pas un t-shirt, prenez vos mensurations avant de choisir votre taille. Nous sommes rare à pouvoir mettre à disposition les tableaux des tailles et proposer du sur-mesure à bas prix. Profitez-en !

Voici un schémas pour vous guider dans la prise des mensurations.
Si toutefois vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : sublima.couture@gmail.com

Pour certaines robes nous demandons des mensurations complémentaire par exemple, pour une robe manches longues nous demanderons la longueur du bras (pointe d'épaule jusqu'au poignet) tour de biceps et poignet.

Vous pouvez écrire vos mensurations dans le champs prévu à cet effet. Si toutefois vous avez oublier un élément pour pourrez toujours nous le faire savoir par e-mail = sublima.couture@gmail.com. Merci de nous préciser la date de votre événement ainsi que toutes les mensurations demandés.
Sauf erreur de notre part toutes les mensurations demandés sont indiqués en description. Les robes en sur-mesure ne sont ni repris ni échangé.
Nous avons une collection de robe disponible en sur-mesure sans frais supplémentaire. Les autres robes ne faisant pas partie de la collection sont également disponible en sur-mesure avec des frais supplémentaire.

Pour en savoir plus veuillez nous contacter par e-mail sublima.couture@gmail.com ou par téléphone au 07 88 56 70 15

Les robes en sur-mesure ne sont ni repris ni échangé.

Nous avons mis en place un tableau des tailles avec les mensurations en centimètres pour chaque robe afin de vous faciliter à choisir la taille qui correspond le mieux à votre morphologie et ce afin d'éviter les échanges dû aux erreurs de taille.

Cependant, vous pourrez échanger votre robe en nous envoyant un e-mail au préalable afin de voir si les délais de renvoi est possible en fonction de la date de votre événement.

Par la suite, vous pourrez nous envoyez la robe à l'adresse du siège que nous vous communiquerons par e-mail. Nous ne prenons pas en charge les frais d'envoies pour les échanges/remboursement.

Les remboursement s'effectue dans les 14 jours suivant la réception. La robe doit nous être retournée dans l'état exacte ou vous l'avez reçu avec sont emballage d'origine et sans avoir été portée. Sans ces conditions réunis nous ne pourrons pas procéder au remboursement.



N'hésitez pas à prendre contacte avec nous par téléphone au 07 88 56 70 15 ou par e-mail sublima.couture@gmail.com